+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как проходит обмен баковоного айфона

Как проходит обмен баковоного айфона

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат и возмещение

Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех — от них никуда не деться.

Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты. Тут-то и раскрывается истинное лицо компании… У Apple, на мой взгляд, все происходит на самом высшем уровне — ремонт практически никогда не производится, а в большинстве случаев пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного.

По-моему, да. И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, во всем этом деле все-таки есть некоторые важные моменты, на которые крайне необходимо обратить внимание. Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок есть ли у вас право на обслуживание и ремонт?

Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:. Покупатель имеет полное право обратиться туда, куда ему удобней.

Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр. И это будет удобным только в одному случае — когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным например, но находится очень далеко. Поэтому, если есть возможность, то сдавать iPhone в гарантийный ремонт лучше напрямую в сервис — так получится быстрее это точно и меньше нервов потратите это под вопросом.

Здесь опять же многое зависит от того, куда вы пойдете со своим сломанным iPhone. Если пойти в магазин, то может понадобиться все что угодно:. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Просто приносите iPhone без чека о покупке, наушников, коробки, зарядки, наклеек, инструкций и все.

Как быть теперь? И называется это — естественный износ устройства. Никто не ждет от вас того, что вы принесете iPhone в ремонт в идеальном состоянии. Некоторые вещи вполне себе допускаются и не являются поводом для отказа в гарантийном обслуживании. Поэтому, если в экране вашего iPhone не торчит гвоздь, то его вполне могут принять в гарантийный ремонт и в последствии поменять на новый а новый ли?

Вот и все основные моменты, которые необходимо знать перед тем, как сдать iPhone по гарантии в магазин или сервисный центр. Попробуем разобраться вместе. По-моему, они даже работают. Но тут надо проверять — без вашей помощи не обойтись! Всем привет! Меня зовут Михаил и это мой блог. Добро пожаловать! Иногда меня можно застать в прямом эфире. Залетай, поболтаем! Хочешь сказать спасибо?

Помоги автору! Добрый день! В Якутске купила айфон, с браком не поняла, не топила и т. В магазине Евросеть, говорят нужны все комплектующие, у меня нет гарантийного талона. Кажется, что его не было или он остался в магазине, когда ставили защитное стекло.

Имеют ли право продавцы, не брать его на ремонт или обмен? Спасибо заранее. На iPhone нет гарантийных талонов. Если обращаться в магазин в течение 14 дней после покупки для возврата денег , то, действительно, нужна полная комплектация товара. Не брать в ремонт не имеют права — продавец обязан устранять недостатки товара в течение всего гарантийного срока.

Подарили новый айфон на Новый год, спустя несколько дней возникли проблемы с зарядом. Телефон был приобретён в другом городе, смогу ли обменять в другом месте? Если модель iPhone входит в список тех, которые принимают по гарантии в России , то этот самый iPhone можно отдать по гарантии в любой авторизованный сервисный центр Apple на территории РФ.

Здравствуйте, купили айфон ХР в июле прошлого года. Зарядки хватало на 1 — 1. Можно ли как-то обратиться чтобы по гарантии как-то поменять батарею или ещё что-то? Можно обратиться в официальный сервисный центр — там проведут диагностику и, при необходимости, отремонтируют ваше устройство.

Подскажите пожалуйста какие у вас проблемы с зарядом? У меня куплен тоже новый айфон и проблема в том, что не заряжается оригинальным кабелем. Приобрела Айфон11,сразу были проблемы с динамиком. В СЦ сказали,что телефон европейский и отказали. Но ведь номер на гарантии,это же мировая гарантия,айфоны выпускает только одна компания,почему в РФ продают открыто европейские телефоны,а на гарантийный не берут.

Подскажите,куда обратиться в Москве. На данный момент в российских сервисных центрах должны принимать по гарантии iPhone 11 A данная модель выпускается для европейского рынка. Если ваш iPhone 11 именно этой модели, то попробуйте обратиться в другой сервисный центр — должны помочь. Спасибо большое за ответ. Модель А,в СЦ не приняли,но сказали,что по поводу европейских Айфонов должны решить вопрос в ближайшее время.

Попробую обратиться в другой СЦ. Он у вас хрипит при прослушивании музыки? А собеседника вы слышите с большими шумами на заднем плане? Это ужас какой-то. Сегодня утром задала вопрос про гарантии на европейске айфон Вопрос был на проверке. Сейчас открыла,нет ни ответа ни заданного вопроса. Что то не так в заданном вопросе? Автор данного сайта — обычный человек 1 штука.

Который, в виду некоторых обстоятельств например, сейчас он болеет , не всегда может отвечать на вопросы моментально. Прошу понять и простить. Извините,я просто не увидела свой вопрос и решила,что его отклонили. Спасибо за возможность задать интересующий вопрос и получить развернутый ответ.

Здравствуйте, iPhone XR покупался в сентябре , гарантия год. Если и был в воде, то лишь когда попадал дождь, так что индикатор может быть красный. Недавно с утра увидела чёрное пятно в нижнем углу, по сей день разрастается по всему экрану, повреждение матрицы, хотя последнее время не попадала никакая влага, телефон ни разу за полгода не падал, носился в чехле и с защитным стеклом.

Можно ли его сдать или починить по гарантии? Или меня пошлют назад, если индикатор красный? Может можно будет как-то договориться в официальном сервисном центре?

Просто паника наступает уже, что откажут в ремонте. Под дождем был месяца 4 назад, никаких лагов не наблюдалось, а тут вот что. Подскажите, пожалуйста, что делать и как быть. Попробовать сдать по гарантии можно. Каков будет результат — не знает никто.

Честно говоря, я о таких вариантах ничего не слышал:. Добрый вечер! Случилась поломка матрицы из-за заводского брака и я отнесла в сервис и починила по гарантии, но через несколько часов поломка повторилась. Есть чек и гарантия, данная тем магазином. Имею ли я право на обмен айфона на основании закона потребителя? Или официальный магазин не решает вопросы с той продукцией, которая была приобретена на других платформах? Помогите, пожалуйста!

Насколько мне известно, если продавец перестал осуществлять свою деятельность юрлицо было ликвидировано , то претензии можно направлять изготовителю товара. Но: 1. Нужно внимательно читать закон — возможны нюансы. Придется сильно постараться и идти до конца. Плюс, возможно, товар был ввезен неофициально не зря же продавца закрыли из-за мошенничества — это тоже уменьшает шансы на благополучный исход мероприятия.

Поэтому, как мне кажется, здесь есть только один выход — опять-таки обращаться в сервис. Здравствуйте, хотела бы узнать, сдала айфон 8 по гарантии в магазин, так как СЦ далеко перестал сам по себе работать нижний динамик , получается, если его вскроют для ремонта, герметичность и влагостойкость пропадут, имею ли я права при это просить на замену новый телефон той же модели? Магазин ничего вскрывать не будет он просто отправит ваш iPhone в сервис. Если сервисный центр официальный, то герметичность и влагостойкость будет восстановлена.

Не думал что когда-нибудь начну писать посты на пикабу. Но вот он.

Apple прилагает все усилия, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Однако, если вы решите вернуть товар, мы поможем вам это сделать. Возврат товаров регулируется Политикой продаж и возврата средств Apple. Если вы передумали, вы можете вернуть приобретённое оборудование в стандартной комплектации в течение 14 календарных дней с момента доставки. Вы можете также вернуть программное обеспечение в течение этого срока, если коробка не была вскрыта.

Мы предоставим вам номер RMA номер для авторизации возврата товара. Разборчиво укажите этот номер на упаковке с товарами, которые вы возвращаете, чтобы мы смогли быстрее получить посылку и возместить вам средства. Мы свяжемся с вами заранее, чтобы договориться о подходящем времени и месте для возврата товаров.

Прежде чем возвращать любые продукты компании Apple, убедитесь, что у вас есть следующее:. В Положениях и условиях Apple вы найдёте подробную информацию о том, какие товары подлежат возврату. Актуальные сведения о возврате товаров вы можете получить на странице самообслуживания. Как только товары вернутся на склад Apple, мы начнём обработку возврата ваших средств. Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа.

Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3—10 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты. Чтобы получить более точную информацию о том, когда средства будут зачислены на ваш счёт, рекомендуем напрямую обратиться в ваше финансовое учреждение. Посетите страницу самообслуживания, чтобы просмотреть актуальную информацию о возмещении средств.

Политика отмены беспроводных услуг может различаться у разных операторов. При возврате iPhone или iPad ваша учётная запись беспроводной сети может не быть удалена или сброшена автоматически; вы несёте ответственность за соблюдение контракта беспроводной связи и за любые выплаты, начисленные для вашей учётной записи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору.

Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3—10 рабочих дней. Посетите страницу самообслуживания , чтобы просмотреть актуальную информацию о возмещении средств.

Если у вас возникли проблемы с новым продуктом Apple, посетите страницу поддержки продуктов или обратитесь в Службу технической поддержки Apple. Если возникли неполадки в работе продукта другого производителя, обратитесь напрямую к производителю, чтобы получить информацию о его гарантии.

О доступных вариантах поддержки и обслуживания можно также узнать на странице expresslane. Чтобы найти авторизованных поставщиков услуг Apple, нажмите здесь. Нажмите здесь , чтобы узнать о продуктах Apple и предусмотренной законом гарантии.

Для большинства продуктов Apple предоставляет 90 дней бесплатной поддержки по телефону и ограниченную годовую гарантию. Чтобы ускорить процесс, рекомендуем проверить состояние гарантии , прежде чем обращаться к нам. Мы договоримся о том, чтобы курьер забрал соответствующие товары, а также отправим вам по электронной почте сообщение с дальнейшими инструкциями.

Курьер свяжется с вами в течение 2 рабочих дней, чтобы назначить время, когда можно забрать товары. Как только товары будут доставлены в Apple, мы вернём вам средства выбранным вами способом:. Ваши средства будут возвращены непосредственно на ваш банковский счёт. Благодарим Вас за покупки в Apple. Мы ценим то, что вы покупаете нашу популярную продукцию.

Мы также хотим, чтобы при изучении, оценке и покупке нашей продукции, будь то при посещении Интернет-магазина или в телефонном разговоре с сотрудниками Контакт-центра Apple, вы получали ценный для вас опыт. Как и в любой коммерческой деятельности, операции купли-продажи в Магазине Apple регулируются рядом положений и условий. Чтобы вернуть продукт, приобретённый в магазине Apple Store, или отменить договор на оказание услуг, сообщите нам об этом намерении в любое время до истечения 14 дней с даты, когда вы или указанное вами лицо вступили в физическое владение продуктом продуктами , либо с даты заключения договора на оказание услуг.

Если вы приобрели несколько продуктов в рамках одного заказа, сообщите нам о намерении вернуть продукт в любое время до истечения 14 дней с даты, когда вы или указанное вами лицо вступили в физическое владение последним продуктом в заказе.

Чтобы воспользоваться этими правами, вам нужно только явно сообщить нам о своём намерении вернуть продукт, отменить заказ или договор на оказание услуг. Мы вернём Ваши средства тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней с того момента, как заберём продукт, либо, если Вы передали его оператору связи, получим сам продукт или уведомление о его отправке.

Обратите внимание, что вы не имеете права на возврат следующих товаров, кроме случаев дефекта или несоответствия. Если продукт повреждён, мы имеем право уменьшить сумму вашего возмещения на сумму уменьшения стоимости продукта. Мы возместим все суммы, уплаченные вами в связи с продуктом или услугой, кроме явной оплаты доставки если вы не выбрали стандартную доставку. Кроме того, приобретая iPhone, покупатель прямо признает, что внесение любых несанкционированных модификаций в программное обеспечение изделия iPhone является нарушением лицензионного соглашения о программном обеспечении iPhone.

Гарантийный ремонт не производится, если пользование изделием iPhone стало невозможным вследствие несанкционированного изменения программного обеспечения.

В некоторых изделиях Apple используются мобильные услуги, которые предусматривают дополнительные затраты и регулируются условиями отдельных соглашений между покупателем и выбранным им провайдером мобильных услуг. Apple оставляет за собой право в любое время изменять цены на продукты, предлагаемые в Магазине Apple, и исправлять допущенные по неосторожности ошибки в ценах.

В случае отказа покупателя от совершения покупки по скорректированной цене Apple аннулирует заказ по просьбе покупателя и возвращает уплаченную сумму.

Покупатель будет иметь право на возмещение или зачисление в кредит при условии обращения в Apple в течение 14 календарных дней с момента изменения цены. Следует учитывать, что вышесказанное не распространяется на ограниченные по времени снижения цен в период проведения специальных акций по продаже.

После получения заказа от покупателя Apple направляет ему по электронной почте подтверждение о получении. Данное Подтверждение заказа по электронной почте официальным подтверждением возможности выполнения заказа не является. После уточнения наличия выбранного покупателем товара и завершения обработки заказа покупателю направляется электронное сообщение о принятии заказа и возможной дате его доставки покупателю. Информация о том, как и когда можно получить купленные в Магазине Apple товары, доступна на странице Отгрузка и доставка.

Магазин Apple осуществляет продажу и отгрузку продукции только клиентам, которые являются конечными потребителями. Магазины Apple за пределами России перечислены здесь. На продукцию Apple распространяются соответствующие законы и нормативные акты об экспортном контроле; покупка, продажа, экспорт, реэкспорт, передача и использование продукции Apple осуществляются в соответствии с названными законами и нормативными актами об экспортном контроле.

Помощь при покупке. Все темы. Возврат и возмещение Apple прилагает все усилия, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Выберите тему: Возврат Возмещение средств Дефектные товары: Возврат товара, оплаченного наличными или кредитной картой при получении. Обязательно предоставьте следующую информацию: Номер вашего интернет-заказа Полный адрес места, откуда мы можем забрать товары Контактный номер телефона Удобное для вас время, когда может позвонить курьер Мы предоставим вам номер RMA номер для авторизации возврата товара.

Прежде чем возвращать любые продукты компании Apple, убедитесь, что у вас есть следующее: Номер RMA, полученный от Apple выданный по запросу Все аксессуары, гарантии и другие товары из комплекта поставки Все упаковочные материалы из комплекта поставки Разборчиво указанный или написанный на упаковке номер RMA Плотно закрытая упаковка В Положениях и условиях Apple вы найдёте подробную информацию о том, какие товары подлежат возврату. Возвраты iPhone и iPad — прекращение контракта беспроводной связи Политика отмены беспроводных услуг может различаться у разных операторов.

Возмещение средств. Дефектные товары:. Возврат товара, оплаченного наличными или кредитной картой при получении. Как только товары будут доставлены в Apple, мы вернём вам средства выбранным вами способом: Банковский перевод Ваши средства будут возвращены непосредственно на ваш банковский счёт.

Почтовый перевод Из почтового отделения вам придёт уведомление о том, когда можно забрать перечисленные средства. Кроме того, Apple пришлёт вам по электронной почте сообщение о возврате средств.

Вы можете забрать денежный перевод в почтовом отделении. Вернуться в начало. Загруженное программное обеспечение, если перед началом загрузки вы дали явное предварительное согласие и признали, что вы теряете право на отказ. Подписки на обновления программного обеспечения, подарочные карты iTunes, подарочные карты Apple Store и любые продукты Apple Developer. Услуги, такие как упаковка продуктов, после их полного выполнения, если перед началом выполнения вы дали явное предварительное согласие и признали, что вы теряете право на отказ после полного выполнения услуги.

Если услуги не были полностью выполнены и вы попросили начать их выполнение в течение 14 дней с даты заключения договора на оказание услуг, с вас будет удержана стоимость, пропорциональная стоимости услуг, оказанных до того, как вы сообщили нам о своём намерении отменить договор на оказание услуг.

Программное обеспечение в запечатанной коробке, которая была вскрыта после доставки. Мобильные услуги В некоторых изделиях Apple используются мобильные услуги, которые предусматривают дополнительные затраты и регулируются условиями отдельных соглашений между покупателем и выбранным им провайдером мобильных услуг. Ценообразование, снижение и корректировка цен Apple оставляет за собой право в любое время изменять цены на продукты, предлагаемые в Магазине Apple, и исправлять допущенные по неосторожности ошибки в ценах.

Приём и подтверждение заказа на покупки в Интернет-магазине и через Контакт-центр После получения заказа от покупателя Apple направляет ему по электронной почте подтверждение о получении. Отгрузка и доставка Информация о том, как и когда можно получить купленные в Магазине Apple товары, доступна на странице Отгрузка и доставка. Продажа только потребителям Магазин Apple осуществляет продажу и отгрузку продукции только клиентам, которые являются конечными потребителями.

Вы что-то ищете? Нам так показалось. Страница, которую вы ищете, больше не доступна на сайте apple. Но мы можем предложить вам похожие материалы.

Как вернуть айфон (iPhone) в магазин? (надлежащего и ненадлежащего качества)

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть айфон обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами айфон оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак айфона поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Приобретенный айфон надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб.

Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права? Срок возврата айфона в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за айфон ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кроме того, можно возвратить айфон ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. При отказе от исполнения договора купли-продажи айфона продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного айфона.

Расходы по возврату айфона несет продавец уполномоченное лицо п. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества айфона. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков айфона является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу айфона. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:.

Шаг 7 Возврат некачественного айфона При отказе от исполнения договора купли-продажи айфона продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного айфона, если он не был предоставлен ранее. Срок возврата айфона в рассматриваемом случае - в течение срока гарантии абз.

Срок возврата денег за айфон ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии - 10 дней с момента предъявления требования ст. Срок возврата айфона в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за айфон ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст. Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки айфона возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию. В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков айфона является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу айфона с целью установления того, что недостатки айфона возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки айфона возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:.

Возврат айфона по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат айфона по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата айфона в рассматриваемом случае п. Срок возврата денег за айфон ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки айфона возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег. После получения документального подтверждения неисправности айфона необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков айфона является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу айфона с целью установления того, что недостатки айфона возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Возврат качественного айфона Возврат айфона в течение 14 дней Важно! Купленный вами айфон по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.

Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

К сожалению, вернуть айфон надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи айфона информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за айфон суммы и возмещения других убытков п. Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Добрый день! Хочу вернуть айфон в Эльдорадо. Телефон до 2х лет-исправный и со всеми доками. Антон, здравствуйте, если товар еще на гарантии, то сдавайте продавцу на экспертизу, если гарантия закончилась, то вы сами должны сделать экспертизу недостатка, который должен быть существенным. Айфон куплен марта , в эксплуатации — с марта, обнаружились дефекты,,, обратилась в мастерскую по ремонту сотовых телефонов: без вскрытия т,к аппарат на гарантии работник проверил мой телефон по базе данных — оказалось, что мой айфон числится Розового цвета, аккумулятор прошел !!!

Здравствуйте, если вы покупали его как новый, то просто обратитесь к продавцу с требованием возврата уплаченной суммы, а дальше нужно будет действовать в зависимости от его ответа. Если не согласится разбираться, то можно сделать экспертизу и обратиться в суд. Подскажите пожалуйста! Купила 11 айфон , и проблема с камерой, может это и не проблема для кого то! Нет функции чистки лица, когда делаешь селфи видны все точки , все искажения на лице, пользовалась хонором в нем все было, в этом же айфоне нет и что мне делать?

Евгения, здравствуйте! Уточните пожалуйста , где был куплен iphone? Если товар был куплен в интернет магазине, то у Вас есть право вернуть его, если не нравятся его функции или особенности. Если айфон куплен в стационарном магазине, то вступает в действие перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть по этой причине.

Ссылка на перечень тут. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Обратите пожалуйста внимание на следующее: Вернуть товар можно почти всегда! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть айфон с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки айфона в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег вернуть без чека можно п.

Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть айфон обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Шаг 3 Возврат некачественного айфона. Шаг 4 Получение денег за некачественный iphone. При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Шаг 2 Проверка качества айфона. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества айфона. Шаг 3 Экспертиза айфона.

Возврат iphone в магазин: сроки, правила возврата и обмена

О, эта сложная и такая привлекательная продукция компании Apple. Очереди из тысяч и тысяч человек при выходе новой модели, фильмы об основателе Стиве Джобсе. Креативность, высокий статус, дороговизна — синонимы бренда iPhone. Люди не зря с ума по нему сходят вот уже несколько десятков лет, как в нашей стране, так и заграницей.

Умные гаджеты Appleславятся не просто надежностью, но и легким и доступным даже ребенку функционалом, жесткой политикой компании о предоставлении лишь самых качественных услуг покупателям и воодушевляющими рекламными кампаниями, после которых хочется немедленно бежать в салон связи. Тем не менее при таком ажиотаже, количество заявок на возврат iPhoneтакже зашкаливает. Не последней причиной является его цена за довольно стандартный функционал — Appleвсегда позиционировался, как компания для узкого круга привилегированных лиц до того, как вышел на широкий мировой рынок.

Имеете ли вы право поменять купленный гаджет или вернуть его в магазин? И такое бывает. Борьба между приверженцами платформы Androidи iOSидет уже много лет.

Зачастую, из-за своей низкой цены и доступности, выигрывает именно Android, так что переходящие с этой платформы на iOS люди одни из первых, кто разочаровывается в функционале Айфона. Возврат Айфона возможен по стандартным правилам возврата мобильных устройств.

В течение первых 14 дней вроде бы можно отнести гаджет обратно в салон, даже если его крышка не подошла к цвету ваших прекрасных глаз. Но, не торопитесь радоваться, ведь Закон приготовил нам неожиданное препятствие в виде Постановления правительства, в котором перечисляются товары, не допущенные к возврату ни в каком виде. Таким образом, любой гаджет подобного типа телефон, смартфон, камерафон, планшет признается сложным в техническом плане.

Увы, за подобный товар вам деньги возвращать не обязаны. Однако, в этом правиле есть лазейка, которую довольно сложно осуществить. Если ваш новенький Айфончик в полном порядке и исправно работает, можно заявить, что продавец не сообщил релевантные характеристики или особенности смартфона. То есть, скрыл от вас, покупателей, верную информацию — продавал гаджет под видом новой модели или использовал поставку из неофициальных каналов.

Такой Айфон можно сдать обратно, написав претензию магазину. При этом, получив на претензию отказ, можно спокойно обращаться в суд если вы уверены в подмене компонентов Айфон или в восстановлении модели. В этом случае, скорее всего, вам будет положена довольно большая компенсация и благодарность, что раскрыли нечистого на руку продавца.

Если в вашем новеньком Айфоне обнаружился недостаток , который, как вы полагаете, не зависит от вашего с ним ненадлежащего обращения, гарантия устанавливает срок в 14 дней с момента покупки. В эти дни вы можете обратиться в салон связи и настоять на проведении проверки или квалифицированной экспертизы. Будьте готовы, что деньги сразу вы все равно не получите, поскольку магазину совершенно не выгодно вам их отдавать — это сказывается на целевых показателях продаж конкретной точки и премиях сотрудников.

Вот вам и человеческий фактор. Первое, что вам предложат, если брак все-таки заводской — это устранить неисправность. Если это невозможно и подтверждено показаниями экспертной проверки, вам обязаны выдать ваши деньги или заменить Айфон на другой гаджет. Пройдя этот путь, вы вправе сами выбирать, хотите ли попытать счастье с новой исправной моделью, или все-таки забрать деньги и потратить их на что-нибудь другое. Иногда случается так, что проверка проходит, а дефект не выявлен.

В этом случае, вам придется оплатить ее стоимость и вернуться домой с телефоном. В этом режиме Айфон может вообще не реагировать на прикосновения, пока вы не подключите его к компьютеру и к сервисам iTunes.

Так что, прежде чем бежать скандалить, подучите особенности агрегата, который вы приобрели. Отдельно следует сказать о случае, когда Айфон ломается уже после установленного двухнедельного рубежа.

Гарантия гласит, что вам будет положен лишь ремонт. Проверку и ремонт проводят в течение полутора месяцев, и только в случае, если продавец опоздал с возвращением вам гаджета, можно подавать претензию на возврат средств.

Также, если Айфон не подлежит ремонту, вам должны вернуть деньги или предложить такую же модель на замену. Как правило, возможность получить денежные средства продавцами-консультантами салонов связи даже не озвучивается, однако она есть. При этом, обратиться в интернет-магазин можно лишь в течение недели с даты получения заветной коробочки. Поскольку Apple гарантирует покупателям сервис на высшем уровне, подобный концерн может позволить себе издержки от возврата даже качественных и пригодных смартфонов.

Поэтому, приобретая Айфон в официальном интернет-магазине, вы получаете право на возврат денег в течение 2-х недель, даже если он вам просто не понравился в использовании. Во-первых, необходимо связаться напрямую с Apple— в службу поддержки интернет-магазина, номера телефонов которой находятся у них на сайте.

После этого в назначенное время примите у себя курьера Apple. Без лишних вопросов ваши деньги вернуться вам после передачи гаджета обратно компании в течение 10 дней обычно, меньше, от трех дней. Если вы оплатили Айфон банковской картой , возврат произведут на нее. Условия подобного возврата не отличаются от условий возврата других товаров, разрешенных к возврату.

То есть, необходимо будет иметь:. Поскольку Айфоны всегда были дорогими, кредит кажется покупателям идеальным выходом из положения, когда хочется, да не можется. Тем не менее для процедуры возврата эта ситуация неидеальна по всем статьям. Телефон юриста Москва и область 7 с 8. Можно ли вернуть Айфон в течении 14 дней? Не рассчитывайте, что вам выдадут больше денег, чем получил от вас продавец.

Тэги: возврат товара. Прошлая статья: Можно ли вернуть платье в магазин? Следующая статья Какая гарантия на разную обувь по закону?

Несколько дней назад в март я заметил брак центральной кнопки , она начал туго нажиматься и не естественно хрустеть.

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным а такое случается , они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства. Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает.

Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода. До апреля года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:. При втором варианте получение нового iPhone было условным.

Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь. С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр — о замене или починке.

Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют. Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:. Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр.

У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику. Скачать Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva. Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple.

Это дает покупателю ряд преимуществ:. Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса.

В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции например, замена стекла iPhone 7 plus на безвозмездной основе станут невозможными. Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут.

Это произойдет в следующих случаях:. Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты царапины, разводы , в замене тоже откажут. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона.

Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт если этого потребует сотрудник магазина. Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:. Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями.

Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца. Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам.

Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

Подскажите как поступить? Прошел месяц сервисный центр мне сообщает, что не гарантийный случай ,так как он вскрывался и была произведена замена детали! Что мне делать в такой ситуации если я телефон не вскрывал и тем более не ремонтировал , так как телефон являлся еще на гарантии? Здравствуйте, подскажите как быть в сложившейся ситуации. Купили айфон все хорошо работало, но ровно через месяц на экране появился видимый дефект, который то появляется, то исчезает.

Обратились в официальный сервисный центр, в котором провели якобы диагностику и телефон вернули обратно с пометкой, что дефект не выявлен. Но в этот же день по приезду домой он снова появляется, отвезли во второй раз в сервисный центр apple, опять отправили его на диагностику и опять ничего якобы не выявили и хотят вернуть его обратно мне. Моему возмущению уже просто нет предела! Как добиться возврата выплаченных средств?

Сдали аппарат на проверку качества, через 45 дней выяснилось что был произведён ремонт замена платы и соответственно замена серийного номера Моему возмущению не было придела, то есть за свои же деньги я приобрела в магазине изначально сломанный айфон.

Уважаемые покупатели айфонов проверяйте телефон в магазинах на глазах у продавца. Купили новый телефон в салоне МТС, после того как пришли домой обнаружили, что не работает камера. Вернули товар обратно на следующий день, продавцы подтвердили явный дефект аппарата, забрали телефон на 21 день отправили в сервис. Через 21 день мы вернулись в магазин, узнать решение по аппарату. Телефон наш пришёл обратно, совершенно с таким же дефектом, звонили на горячую линию, сказали обратно отправлять и снова ждать.

Ну разве так можно? У нас кредит оформлен, за кредит платим, а телефона нет? Что нам делать, куда написать жалобу и наказать этот механизм и сервис. Получить новый телефон или сделать полный возврат. Ольга,вам нужно написать досудебную претензию в магазин с требованием возврата денежных средств за товар с недостатками который был найден в течение 15 дней после покупки. Ссылайтесь на ст. Проценты переплаченные вам вернет магазин.

Если откажут идите смело в суд. Отыграете еще неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Что делать,купила айфон ,выяснили что наушники не рабочии,отдали на проверку обратно в магазин новые уже более двух нидель не возвращают…. Слушайте если в гарантийный период iPhone сломался, а что делать если гарантия прошла и он сломался все-таки. Цены немереные на его ремонт. Это если отремонтируют хорошо, а если нет.

Я поэтому и оформляла себе от Экстра сервиса гарантию защита Недавно залила телефон свой, что-то совсем печальное с ним произошло и даже починить не могли, зато деньги вернули, что даже лучше. Содержание 1 Ремонт или замена?

Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Рекомендуем прочитать: Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример Как проверить гарантию Apple Iphone по серийному номеру Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру. Поделиться: Facebook. Сергей says:. Екатерина says:. Евгения says:. Ольга says:. Мина says:.

Анна says:. Наталья says:. Лиза says:. Ума says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Возврат средств/обмен на новый бракованного iPhone

О, эта сложная и такая привлекательная продукция компании Apple. Очереди из тысяч и тысяч человек при выходе новой модели, фильмы об основателе Стиве Джобсе. Креативность, высокий статус, дороговизна — синонимы бренда iPhone. Люди не зря с ума по нему сходят вот уже несколько десятков лет, как в нашей стране, так и заграницей.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть айфон обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда!

Apple прилагает все усилия, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Однако, если вы решите вернуть товар, мы поможем вам это сделать. Возврат товаров регулируется Политикой продаж и возврата средств Apple. Если вы передумали, вы можете вернуть приобретённое оборудование в стандартной комплектации в течение 14 календарных дней с момента доставки. Вы можете также вернуть программное обеспечение в течение этого срока, если коробка не была вскрыта. Мы предоставим вам номер RMA номер для авторизации возврата товара. Разборчиво укажите этот номер на упаковке с товарами, которые вы возвращаете, чтобы мы смогли быстрее получить посылку и возместить вам средства. Мы свяжемся с вами заранее, чтобы договориться о подходящем времени и месте для возврата товаров.

iPhone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст. 10 ЗоЗПП). Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию. В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов. Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака. iPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента.

Как сдать iPhone по гарантии — подробная инструкция!

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным а такое случается , они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства. Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода. До апреля года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:. При втором варианте получение нового iPhone было условным. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов.

Возврат айфона, как вернуть iphone в магазин и можно ли получить деньги

В данной статье мы рассмотрим ситуацию с возвратом айфон в магазин, ведь тема все же очень популярная, так как многие становятся обладателями данного гаджета, и мы рассмотрим ситуацию, когда Вам необходимо вернуть iphone в случае если он имеет какие либо недостатки, а так же рассмотрим возможность возврата если айфон надлежащего качества, то есть не имеет недостатков. У покупателя есть полное право вернуть товар ненадлежащего качества обратно в магазин и потребовать возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы в полном объеме. Так же в случае обнаружения в товаре недостатков покупатель имеет полное право требовать от продавца обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или точно такой же, но без недостатков. Как потребителю защитить свои права? Куда жаловаться на нарушение прав потребителя? Но скажу Вам сразу, что айфон является технически сложным товаром и здесь не все так просто как может показаться. Как вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества?

Как получить новый iPhone вместо разбитого

Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone. В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей ЗоЗПП. В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке.

Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех — от них никуда не деться. Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. thaoruntwin

    Чёт все кричат конец евробляхам. Не конец?а начало. Нахрен законы, нахрен растаможку. Создавайте чаты по городах где на помощ слетается толпа. Кому охота будет останавливать авто с подальшими качелями. Нужен толковый юрист который найдёт лазейку и в этих законах.Нет такой причины остановки как єврономера это всё фуфел.

  2. Емельян

    Чиновник мало получает? ему сколько не дай все равно мало

  3. asgiepasbench

    У меня на телефон пришла жалоба за просмотр порнографии

© 2018-2021 sb-start.ru