+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Потеряли простую посылку

Нередко клиенты Почты России, заказывающие различные товары в Китае и других странах, сталкиваются с ситуациями, когда их посылка пропала на почте. Учитывая этот факт, важно разобраться в том, что может сделать адресат, если потерялась его посылка на Почте России, и может ли рассчитывать получатель на компенсацию после подачи заявления на розыск отправления. С ситуациями, когда посылка не доходит вовремя к своему адресату, зачастую сталкиваются люди, которые делают заказы на крупнейшей торговой китайской интернет-площадке Алиэкспресс. Делая покупки на этой платформе, пользователь должен сначала внести платеж за товар, и только после этого продавец его сможет отправить.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если потерялась посылка: как найти отправление или вернуть деньги

Нередко клиенты Почты России, заказывающие различные товары в Китае и других странах, сталкиваются с ситуациями, когда их посылка пропала на почте. Учитывая этот факт, важно разобраться в том, что может сделать адресат, если потерялась его посылка на Почте России, и может ли рассчитывать получатель на компенсацию после подачи заявления на розыск отправления.

С ситуациями, когда посылка не доходит вовремя к своему адресату, зачастую сталкиваются люди, которые делают заказы на крупнейшей торговой китайской интернет-площадке Алиэкспресс.

Делая покупки на этой платформе, пользователь должен сначала внести платеж за товар, и только после этого продавец его сможет отправить. Несмотря на то, что платить приходится наперед и существование вероятности того, что посылка попросту потеряется в процессе транспортировки в России, люди продолжают пользоваться этой китайской торговой онлайн-площадкой, так как она предлагает не только лучшие цены, но и самый высокий выбор всевозможных товаров.

У почтовых операторов могут возникать и другие проблемы в процессе доставки отправлений в отделения адресатов, из-за которых посылки могут пропадать или длительное время не приходить. Прежде чем обращаться к почтовому оператору с претензией и пытаться звонить его руководству, стоит разобраться в том, какая именно почта потеряла посылку от AliExpress.

Для этого нужно разобраться, на каком именно из этапов следования посылки к получателю она затерялась. Находить текущее местоположение посылки очень просто. С помощью этой технологии можно будет буквально в два клика мышки узнать информацию о текущем адресе нахождения посылки и времени ее прибытия на сортировочный пункт или в отделение почты. Для отслеживания посылки используется присваиваемый им трек-номер, который можно найти на квитанции об отправке.

Если же речь идет о желании получателя узнать путь следования посылки и территорию, где она находится, то трек-номер он сможет получить, лично обратившись к продавцу или работникам службы технической поддержки торговой онлайн-площадки, где он приобрел товар.

По мнению опытных пользователей, прежде чем начать жаловаться на продавца и почтовую службу или подавать заявление о начале отслеживания заказа, следует дождаться истечения 10 дней для того, чтобы почтовая база данных успела обновиться.

Иногда международные посылки могут зависать в сортировочных пунктах до месяца, но это не значит, что они потерялись. Нужно понимать, что Почта России, равно как и отправитель, не может повлиять на ускорение прибытия посылки в отделение адресата, поэтому часто приходится просто ждать, чтобы в итоге получить отправление.

Почта России занимается доставкой посылок только по территории Российской Федерации, поэтому она не несет никакой ответственности за ситуации, когда отправления теряются по пути в Россию. Таким образом, если посылка была утеряна за пределами РФ, требовать деньги с Почты России в качестве компенсации за потерянный товар будет бесполезно.

При этом в любом случае важно выяснить, что делать, если на почте потеряли посылку, и какие действия следует предпринять для инициирования ее розыска или получения материальной компенсации. Иногда отслеживание позволяет установить, что посылка уже прибыла в отделение, но адресат по каким-то причинам не получает уведомление о ее прибытии. В этом случае для того, чтобы ее получить, потребуется на сайте Почты России самостоятельно заполнить извещение, распечатать его и отправиться за своей бандеролью.

Если же отправление потерялось и не отслеживается, то также следует идти на почту, взяв с собой паспорт. Попросите работника Почты России попытаться найти посылку по трек-номеру или фамилии получателя.

Иногда оказывается, что отправление не потерялось, и оно в действительности уже находится в отделении. Если же работник почтового оператора отказывает клиенту в этой просьбе, то их можно попробовать мотивировать, позвонив на телефонную линию службы клиентской поддержки Почты России: Если же отправление не отслеживается через интернет и все конечные сроки его прибытия уже давно истекли, то посылку, которая потерялась, можно будет объявить в розыск.

Написать заявление на розыск потерянной посылки, если она потерялась, можно прямо в почтовом отделении, где можно найти образец такой заявки. Для написания заявления на поиск оправления придется приложить чек, по которому оплачивалась его доставка.

Копию чека можно попробовать получить у продавца. Рассчитывать на получение финансового возмещения от Почты России стоит только в случае, если почтовый оператор признает свою вину в потере посылки. За обычные посылки, которые потерялись в процессе доставки, адресат сможет вернуть только их озвученную ценность. Также к выдаче отправителю вместе с компенсацией за утерянный товар подлежит стоимость доставки посылки.

Важно учесть, что Почта России далеко не всегда признает свою вину. В этом случае защитить свои права можно путем обращения в:. Если же посылка потерялась, а почта отказывается вернуть за нее деньги и обращение в суд и Роскомнадзор не приносит никаких результатов, то всегда можно будет обратиться в службу клиентской поддержки AliExpress для открытия спора. Если посылка действительно не была получена адресатом, о чем будет свидетельствовать отсутствующий или зависший трек-номер на каком-то сортировочном пункте, то адресат сможет рассчитывать на возврат полной стоимости товара.

Поэтому не стоит особо переживать, если отправление потерялось, так как существует масса способов получения денежной компенсации за него.

Обезопасить себя достаточно просто. Прежде всего, нужно требовать от продавца отправку посылки с присвоением ей трек-номера, а также указанием ее реальной стоимости. Правда, стоимость доставки может вырасти.

Но такой подход позволит получить полный возврат стоимости товара, если отправление потеряется. Перейти к контенту. На сегодняшний день покупки через интернет в магазинах, работающих онлайн, становятся все более популярными. Несмотря на то, что все реже люди занимаются отправкой писем по почте, все же. На сегодняшний день китайская торговая онлайн-площадка AliExpress пользуется огромной популярностью среди жителей Российской Федерации,. Клиенты Почты России при оформлении заказов, как в отечественных, так и в зарубежных интернет-магазинах,.

Добавить комментарий Отменить ответ. Политика конфиденциальности Карта сайта Сотрудничество.

Каждый мастер, да и покупатель хоть раз в жизни сталкивается с пропажей посылки. И я не исключение.

А я, как вы понимаете, сижу и в ус не дую, что я в этот момент что-то получила. Иду на официальный сайт, трекаю номер и наблюдаю такую картину:. Я вспомнила эту посылку. С Алика заказывала красивую брошь, сделанную под стиль Chanel. В пути посылка потерялась и не отслеживалась до начала мая. Диспут на Алике я открыла, но продавец предоставил все данные, что посылка успешно пересекла границу РФ, и дальше его ответственности уже нет, с чем я, в принципе, и согласна.

Диспут не выиграла. Ну и забила - не великие деньги. Хотя брошка очень красивая была Звоню на своё отделение почты. Далее примерный диалог максимально сокращаю, чтобы передать общий смысл :.

Я: Здравствуйте! Получила уведомление, что мне выдали посылку, которая 4 месяца назад потерялась - это как? Оператор: Ну у нас все неполученные посылки в программе висят, мешают работать, комп тупит. Мы так их убираем. Я: Вы понимаете, что это фальсификация данных? По какому праву вы ставите статус моей посылке "вручена", когда она утеряна? Ну и так повторилось несколько раз, других ответов у них нет.

Я с оператором распрощалась, позвонила по горячей линии. Девушка-оператор горячей линии подтвердила, что это форменное безобразие, и предложила составить заявление, что я, собственно, и сделала. Предложили ещё написать заявление на утерю посылки, но я не могла предоставить все нужные чеки, так что даже заморачиваться не стала. Тут же на почту пришла отбивка:. З- Здравствуйте! Я такая-то, по поводу Вашего заявления звоню.

Давайте решим вопрос. Давайте составим заявление на утерю посылки и мы вам деньги вернём? Я- Мне не нужны деньги, мне нужно, чтобы вы поставили правидвый статус моей посылки - утеряна, или не выдана, или как там правильно. Я эту посылку не получала. Я- Я не понимаю, я разговаривала с оператором с горячей линии, она сказала, что вы не должны так "чистить" базу, вы просто фальсифицируете официальные данные о получении посылок.

Я- Какая разница, я не смогу вам предоставить никакие документы об этом. Как вы будете потом перед финансовым отделом отчитываться или бухгалтерией? Вы из своего кармана их вынете? Пришла на своё отделение, ко мне вышла заведующая, отдала р, а я заполнила извещение. Как договаривались. Но с другой стороны кто-то же положил в карман мою брошку Коллеги тут же начали стебать меня - мол, могла бы побольше сказать, тебе бы там к возместили.

Но я считаю, что от "лёгких" денег счастья не будет, а я возместила себе то, что потеряла. Собственно, эта история заставила задуматься о том, что звонки на горячую линию и завления имеют реальный толк. Я помню меня погрузили в газельку, привезли в другой город, часа 3 ехали, прошел мед. И все. А обратно никто уже не увезет.

А если бы у меня денег не было домой возвращаться? Как вспоминаю до сих пор трясет с их распи. Да фиг знает. И это тот случай, когда и доказательств никаких не надо: по треку не вручено, значит где-то потерялось. А тут реальная подстава, все в смысле и китайцы тоже увидят вручение. Хз почему она проиграла.

Продавец обещает доставить в определенный срок, то что почта потеряла, сломала, украла покупателя не ебет. Ты или доставляешь, или возвращаешь деньги.

Всегда это так работало на Али и не только. Для меня актуально. По треку пришла в Украину в совершенно левый город и стоит статус получена. Вот дней 10 уже жду. Вопрос - когда и как скандалить можно начинать? Почтовые отделения редко бывает причём, до них все посылки идут уже априори вскрытыми.

Делают это сортировщики на таможне, если что они "проглядели" - сортировщики на почте. Даже транспортные компании этим грешат. Вчера получил свой пакет ламп Коробка пришла как сыр в дырку. Надрезы, проколы Так чиновник перед приездом премьера стелет на его пути асфальт. Не для того, чтобы тому ехать было мягко, а потому что асфальт там лежит по всем бумагам. Моя очередная посылка оказывается Естественно никто не звонил, никакого уведомления не было.

Они настолько уже заеб.. Мне сегодня выдали мою посылку с извещением, на котором полностью исковеркана моя фамилия оператор почты при отправке не то набила. И никаких вопросов не возникло вообще. С одной стороны да - на самой посылке все написано верно и паспорт мой тому подтверждение. Но по факту они приняли мои данные на извещении под совершенно другой фамилией и всем срать. Потча Роисси.

Извините, я не меряю деньги кофеями из старбакса. Моя логика такова: я получила убыток на р - мне возместили убыток на р. Да, я могла бы встать в позу, обзвониться и обписаться письмами, но какой от этого толк, если я получила, что хотела, пусть и не по документам? Кто-то оказался наказан на эти р, которые вынули у него из кармана, это будет ему уроком.

Или нет. Но это уже совсем другая история. Посылка пришла в место вручения 3 месяца назад. А вам оповещение с али на телефон или почту не приходит? Пока ты будешь соглашаться на такие "компенсации" проблема будет иметь место быть. Ты сняла симптом, а не вылечила болезнь в данном случае. Именно из за таких, как вы, в стране пиздец творится.

У нас так в регионе недавно родители взяли бабло с одной мадам, которая бухая их малолетних детей насмерть сбила, после чего эти родители заявили на следствии, что не поддерживают следствие, это была не она, следствие ее ошибочно хочет привлечь, претензий к ней они не имеют, а когда прокурор не отказался от обвинения и эту тварь осудили, то родители погибших детей еще и жалобу апелляционную запиздячили, в которой просили суд отменить приговор из-за невиновности осужденной.

Поскольку Вы не должностное лицо да и Почта России - не гос. А вот очень зря, кстати. Продавец несет ответственность за посылку вплоть до вашего её получения. Все проблемы её потери и т. А где посылка потерялась - не имеет никакого значения, хоть в вашем локальном почтовом отделении. Открываете спор смело и подаете на возврат. Как вы не додумаетесь о том, что в почтовом отделении никому нахуй не сдалось воровать ваши посылки, потому-что:.

И что, рискнули ради рублей, прям ограбление Музея Эмиля Буре. А если вас вычислят - получите условку как минимум, вас с удовольствием выдадут ваши же коллеги если конечно они не пиздят Надо вам рисковать за рублей, при условии что дорогую технику отправляют с треком или вообще нормальной доставкой. Тем более, тетка явно не обычный кассир и получает побольше, еще одна причина почему нахер это не сдалось.

Пиздят еще на сортировке или вообще погранцы. Поэтому не стоит винить именно отделение почты. Максимум - это то, что у них открыт браузер с отслеживанием Как результат - начальнику ОПС надо решать проблему, и как можно быстрее, иначе как и везде, минус премии и надбавки.

Не найдя это отправление опс может быть обслуживает несколько микрорайонов, в следствии чего - овер дохера посылок на складе , решили видимо просто провести вручение бывает херня, когда ЕАС, а именно так называется программа на опс, просто вешает статус, даже если оператор вручил отправление, хотя должны были поискать заполненное и подписанное извещение.

И да, если прога новая стоит на опс, то "тормозящие компы" это результат херового оборудования в частности комп начальника, ибо там висит база , и большого количества рабочих мест, а не "разросшейся базы". Всё просто.

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Каждый мастер, да и покупатель хоть раз в жизни сталкивается с пропажей посылки. И я не исключение. Самое первое и самое главное — сохранять чек отправления, а лучше еще и сделать его ксерокопию, так как на многих почтах сейчас используют фискальные принтеры чеков, а такие чеки, как вы знаете, имеют свойства быстро выгорать.

Это правило кстати касается и всех покупок, когда необходимо сохранять чек для гарантии. Следующий немаловажный шаг это объявление ценности с описью вложения и страхование отправлений. Многие эти шагом пренебрегают, за что и бывают наказаны в случае пропажи посылки отсутствием компенсации. Всегда необходимо узнавать контрольные сроки доставки вашей посылки в пункт назначения.

А вот зачем разберемся позже. Итак, вы отправили посылку, скинули трек-номер для отслеживания покупателю и Но есть одно НО: покупатели народ терпеливый, и не всегда вовремя сообщает вам, что что-то пошло не так. Первый и самый распространенный случай, когда посылка быстро и напрямую доходит до потребителя. Проверяем, не нарушены ли контрольные сроки и оцениваем Почту на 5 баллов. Здесь остается только терпеливо ждать. Как только посылка дойдет до адресата, считаем количество дней нарушения контрольных срок и Третий случай, когда ваша посылка принята в отделении связи и ВСЕ Дальше она не отслеживается.

В этом случаем ждем окончания контрольных сроков доставки и пишем заявление в любом отделении связи на розыск посылки. И вот тут многие делают ошибку.

Мы послушно ждем ответа от Главпочтамта о результатах розыска посылки. Это розыск может длится до 60 дней. Вам нужно узнать телефон Центра розыска посылок вашего города! Позвонив туда через дней после написания заявления, вы можете узнать о результатах поиска раньше. Чаще всего, если трек номер не отслеживается, то это значит, что ваша посылка ушла адресату по другим номером отправления.

По телефону в центре розыска вам назовут правильный номер, и скорее всего окажется, что ваша посылочка ждет хозяина в почтовом отделении конечного пункта. Самый неприятный случай — это когда ваша посылка застряла на полпути.

Тут уже без заявления на розыск точно не обойтись. Пишем, звоним, звоним и звоним. Если по истечению 60 дней посылка не обнаружится требуем возмещение вот тут и понадобится объявленная ценность, опись вложения и страхование посылки , а также возмещение стоимости отправления.

Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности. Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи. Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления не учитывая массу упаковочных материалов.

Спасибо, кое-что новое узнала для себя. Посылку отправляю всегда ценной, но меня смущает, что это только гарантия возврата денег в случае потери посылки. Компенсация боя в результате "небрежного" обращения как происходит? Очень нужная статья! У меня была солидная задержка доставки посылки - она шла через Москву и на этом этапе пропала из поля зрения- далее не отслеживалась.

Когда все сроки прошли, а посылка не дошла-т я позвонила на горячую линию Почты России- там мне в принципе ничего нового не сказали- всё то же самое, что я сама видела по сайту отслеживания. Это конечно с одной стороны порадовало,а с другой стороны У меня два раза было точно так же: как только звонишь на горячую линию - посылка снова отслеживается. Чудеса, да и только.

Горячая линия не всегда не помогает, а вот обращение в случбу поддержки почты письменно на их сайте есть форма бывает, ускоряет движение. А потом уже и в Роскомнадзор, если нет улучшения. За компенсацией о просрочке не обращалась ранее, жаль времени, но надо бы, может быть, их работа все-таки улучшится до уровня хотя бы 4 с плюсом.

Статья обрывается на самом интересном месте. Допустим, посылка потерялась, компенсация получена Дальнейших действий каков алгоритм -??? А дальше - возвращение денег покупателю. Вам-же почта компенсировала потерянное. Вот почему важно полностью оценивать отправление. Два раза уже радовалась, что всегда так поступаю. К счастью, после написания заявления посылки вдруг обнаруживались и доходили.

Такой способ можно применять мастерам, которые дорогой товар отсылают и часто пересылку за свой счет делают. А мне вот вообще это не выгодно, так как посылаю расходные материалы, при покупке которых главная ценность - стоимость, чтобы изделие не вышло дорогим. Не то что у тех, "которые дорогой товар отсылают". Деньги за товар от клиента уже получены, почта теоретически, через какое-то время вернула оценочную стоимость - мне кажется, никто не обижен? Вы правы. А уж если предоплата была частичной или заказчик хочет именно товар, а не деньги - то это дело каждого конкретного случая.

Полезная статья. А вот осенью у меня пропало ценное письмо с немного не мало - заявлением на увльнение Письмо все-таки нашлось, поздно, конечно, но нашлось Спасибо работодателям и отделу кадров, что вошли в положение. Мои отношения с Почтой России - хорошие. Ни одной пропавшей из более 90 отправленных! Думаю, хорошая статистика.

Задержки небольшие бывают. У нас, в Екатеринбурге, сортировочный центр переехал в новое здание. Из-за этого посылки стали сильно опаздывать. Одна - на сортировке пробыла 2 недели. Но не потерялась! Понервничать пришлось. На горячую линию, действительно , полезно обращаться. Вроде бы, никакой новой информации по "потеряшке" не говорят, но на следующий же день она, волшебным образом , находится. Это прямо фото моего"любимого" оператора!

Только она не улыбается никогда, да и вообще редко удостаивает взглядом людишек по ту сторону стойки. У нас они тоже не очень "реактивные". У меня был только один случай я отправляю только 1 классом , когда бандероль попала в соседнее село И на сайте было написано, что ждет получателя Я удивилась, на бандероли ведь не только цифры, на ней написан точный адрес - совсем другое название населенного пункта Сразу же позвонила на почту, куда по ошибке попала моя бандероль, без наездов, просто попросила помочь в этой ситуации Девушка мне вежливо ответила, что посмотрит и все исправит В этот же день бандероль отправили в соседнее село, и уже на следующий день бандероль была в руках у покупательницы Всего лишь один мой звонок исправил ситуацию!

Судя по выдержке из правил Почты России, касающейся нарушения контрольных сроков, компенсацию может получить только ЮЛ и ИП, и то при условии заключения некоего договора. А на физлицо что-то подобное распространяется? В начале своей работы очень переживала и отслеживала все посылочки, писала заявления, искала, звонила, даже до Роскомнадзора добралась. Нервы вылились в болезнь! Теперь все телодвижения только по запросу покупателя. Если пишут, что что-то не так, тогда разбираюсь, вплоть до возврата оплаты.

За 6 лет пропала по России только одна посылка. Отправляю без оценки, покупатель не переплачивает. Все доходит. Да, вот интересно: контрольные сроки доставки посылки - они же должны где-то оговариваться? Наверняка, без лишней бумаги и подписей это не действует? Контрольные сроки пересылки можно увидеть при расчёте стоимости отправления на сайте ПР Универсальный почтовый калькулятор:.

У меня сейчас как раз такая ситуация - в марте отправила посылку во Владикавказ с оценкой в руб. Сегодня дозвонилась до отдела рассмотрения заявок, узнала, что моя заявка еще не рассматривалась, установленные сроки - до 60 дней.

Оцениваю посылки на полную стоимость всегда, и покупатели с пониманием воспринимают это, так как за 7 лет две посылки были утеряны, а одна вскрыта и переполовинена Добавлю - с оценкой в руб и весом бандероли гр. На мой взгляд оно того стоит - оценивать бандероль по полной стоимости, так как я должна буду получить с нашей почты руб. Ну, а утерянные украшения я уже покупательнице собираю

Lost mail search

Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ. Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него. По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском. Обычно так бывает в период распродаж или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой.

Это неприятно, но стоит их понять и простить. Остальные считаются неотслеживаемыми. Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией.

Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.

Возможно, паниковать ещё рано. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно. Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза. Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке.

Так не должно быть, но бывает. Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России. Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию.

Его придётся просить у продавца. За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности. Её определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты. Также вам положена тарифная плата. Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой. Сколько взяли с продавца из другой страны, можно попробовать узнать у него.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

И неважно, кто именно потерял отправление, к вам оно не попало. Значит, надо идти к продавцу и действовать в рамках возможностей, которые предоставляет тот или иной сайт. Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары , администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону.

Получай лучшее на почту. Наталья Копылова. Как наказать виновных и вернуть деньги за пропажу. Список заказов на AliExpress Эти цифры возникают не просто так.

Проверьте, где посылка У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Услугу сейчас предоставляет множество сервисов, вот некоторые из них.

Загрузить QR-Code. Почта России. Разработчик: Почта России. Разработчик: Russian Post. Разработчик: Track Подкаст дня. Показать ещё. Новые комментарии. Комментарий дня. Лучшее за неделю. Что ценят и о чём жалеют люди, дожившие до 90 лет. Надо бежать: 22 признака, что вы встречаетесь с абьюзером. Читайте также. Как стать Java-разработчиком без опыта в IT и на старте зарабатывать от рублей в месяц. Лайфхаки: как вкусно готовить, всегда завершать начатое и вовремя распознать панкреатит.

ТЕСТ: Кого называли старой черепахой? А балалаечником? Узнайте писателя или поэта по едкому отзыву его коллеги. Как экономить на одежде без ущерба стилю. Их хотят гиганты: чему учиться, чтобы найти работу в топовой международной компании. Надо брать: набор инструментов Workpro для ремонта авто и не только. Надо брать: многоцелевой налобный фонарь Xiaomi с влагозащитой. Как хроническое воспаление убивает нас и как с ним бороться.

Баги и восторги: пользователи Сети поделились мнениями об iOS Как есть снэки, не пачкая клавиатуру: 6 способов от пользователей Сети. Опрос: приходилось ли вам брать микрозаймы? Как почистить духовку? Лайфхакер в Telegram. Подпишись на официальный канал Лайфхакера. Инициал — пишем грамотно. Наш большой канал о покупках на AliExpress. Мужские штуки, которые мы нашли на AliExpress. Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите. Копирование материалов запрещено. Издание может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикациях.

Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ.

Однако этот фактор существенно влияет на качество услуг, из-за чего довольно часто посылки клиентов доставляются слишком долго, либо вовсе теряются. Последнее время в СМИ довольно часто встречаются сюжеты о потере посылок из-за незаконных действий сотрудников почты. Каждый гражданин имеет право на предоставление качественных услуг, и в случае нарушений может защищать себя и свою собственность.

Сделать это довольно просто. Если посылка клиента отслеживается, он с легкостью сможет узнать, где она находится в конкретный момент времени.

Для этого необходимо знать трек-номер если гражданин является получателем, необходимо уточнить эту информацию у отправителя , который следует ввести на одном из сервисов по отслеживанию посылок либо на сайте почты.

Прежде чем проводить проверку, необходимо подождать несколько дней после отправления. Если отделение почты загружено, информация может появиться с определенным опозданием. Следует также учитывать тот факт, что некоторые сотрудники почты халатно относятся к своим обязанностям и могут просто не внести необходимые данные.

Именно по причине последнего фактора рекомендуется пользоваться услугами сторонних курьерских служб, работающих более добросовестно. Читайте как написать жалобу на Почту России.

А тут информация о том, можно ли вернуть посылку Почты России обратно. После того как посылка попадает в руки сотрудников почты, данная организация становится ответственной за ее сохранность. Эта ответственность подразумевает также компенсационные выплаты в случае, если пересылаемый предмет во время транспортировки получит повреждения.

Получить компенсацию можно не только в том случае, когда сотрудники почтовой связи повредили предмет либо потеряли его, но и в случае задержек с доставкой. Компенсация за потерю выплачивается не ранее окончания поисков посылки. На это почте отводится до 60 дней. Если сроки доставки нарушены, либо предмет потерян по причине форс-мажора, непреодолимых обстоятельств, неправильного оформления, в выплате компенсации будет отказано.

Что делать, если почта России потеряла посылку? В первую очередь следует попытаться заставить сотрудников данной организации найти ее. Подобная возможность действительно существует. Необходимо обратиться в одно из отделений почты и подать заявление о поиске пропавшей посылке. В нем обязательно следует указать следующую информацию:. Подать соответственное заявление на розыск необходимо в течение 6 месяцев с момента отправки. Если груз был отправлен с другой страны, сотрудники обязаны найти пропажу на протяжении 60 суток.

Если посылка отправлялась в пределах одного населенного пункта — в течение 5 — 30 дней. По истечении этих временных промежутков сотрудники почты обязаны возместить заявителю оценочную стоимость потерянных предметов.

Если в течение сроков, указанных выше, предметы не были найдены, необходимо обращаться в вышестоящие или потребовать возвратить стоимость утерянных предметов. Так, можно:. Если эти действия не дали результата, следует составить заявление на получение компенсации. При этом необходимо учитывать, что оценочная стоимость потерянных предметов может быть ниже их реальной цены.

Поэтому рекомендуется приложить максимум усилий, чтобы заставить сотрудников почты проводить поиск. В крайнем случае, можно обратиться в судебную инстанцию.

Однако данное действие будет целесообразным только в том случае, если потеряны действительно дорогие вещи. Судебное разбирательство требует траты личных средств и времени, поэтому инициировать его из-за пропажи вещи стоимостью несколько сотен рублей не всегда уместно. Из-за этого у граждан возникает вопрос: что делать, если пропала посылка? В первую очередь следует удостовериться в том, что она действительно была передана сотрудникам почты. После этого необходимо написать заявление о розыске потерянной посылки.

По истечении шестидесяти дней в случае международной пересылки почта обязана либо вернуть предметы, либо возместить их стоимость. Содержание Первые действия Положена ли компенсация и кто ее выплачивает Поиск посылки Сроки поиска нарушены — что делать? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Учитывая возможные Возмещение морального ущерба — одна из проблемных тем в российской правовой системе.

Точных формул для Уведомление о. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

Что делать, если потерялась посылка

Столбище, к тому же, славится еще и длительными задержками в процессе сортировки и таможенного оформления. В этой статье мы разберем случай, когда вашу посылку уже потеряли, а на заявления о розыске посылки ответа нет. Что делать в этом случае и как действовать максимально эффективно?

Потеря посылки на почте не редкость. Проверьте сроки доставки.

Однако этот фактор существенно влияет на качество услуг, из-за чего довольно часто посылки клиентов доставляются слишком долго, либо вовсе теряются. Последнее время в СМИ довольно часто встречаются сюжеты о потере посылок из-за незаконных действий сотрудников почты. Каждый гражданин имеет право на предоставление качественных услуг, и в случае нарушений может защищать себя и свою собственность. Сделать это довольно просто. Если посылка клиента отслеживается, он с легкостью сможет узнать, где она находится в конкретный момент времени. Для этого необходимо знать трек-номер если гражданин является получателем, необходимо уточнить эту информацию у отправителя , который следует ввести на одном из сервисов по отслеживанию посылок либо на сайте почты. Прежде чем проводить проверку, необходимо подождать несколько дней после отправления. Если отделение почты загружено, информация может появиться с определенным опозданием.

Что делать, если потерялась посылка. Найти отправление или вернуть деньги. Я часто покупаю в интернет-магазинах и пользуюсь почтой несколько раз в месяц. Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но несколько раз почта меня подводила. В этой статье я расскажу, как отслеживать посылки и что делать, если посылка не пришла. Любовь Верещинская. покупатель со стажем. Сохраните все данные.

Что делать если потерялась посылка на почте России

А я, как вы понимаете, сижу и в ус не дую, что я в этот момент что-то получила. Иду на официальный сайт, трекаю номер и наблюдаю такую картину:. Я вспомнила эту посылку. С Алика заказывала красивую брошь, сделанную под стиль Chanel. В пути посылка потерялась и не отслеживалась до начала мая. Диспут на Алике я открыла, но продавец предоставил все данные, что посылка успешно пересекла границу РФ, и дальше его ответственности уже нет, с чем я, в принципе, и согласна. Диспут не выиграла. Ну и забила - не великие деньги.

Что делать, если пропала посылка: мой алгоритм действий

.

Розыск посылки Почты России. Успешный розыск пропавшей посылки на личном опыте.

.

Действия в случае потери посылки Почтой России, стоит ли рассчитывать на компенсацию

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милана

    Прикиньте какая лафа для шлюх будет , не подариш мне новый айфон напишу заяву , слов нет ребята

  2. Эвелина

    Спасибо за инфу, на канал подписался

  3. ikepalov

    Лучше расскажи как не платить штраф за безбилетный проезд в трамвае

  4. Павел

    ФЕДЕРАТИВНОЙ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

© 2018-2021 sb-start.ru